L’CARLIÉ – İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI (İADE PROSEDÜRÜ)

Son Güncelleme: Kasım 2025

Marka: L’CARLIÉ
Web Sitesi: www.lcarlie.shop
E-posta: info@lcarlie.com.tr

 

1. AMAÇ

Bu politika, L’CARLIÉ markasından yapılan alışverişlerde tüketici memnuniyetini korumak ve iade süreçlerini şeffaf biçimde yürütmek amacıyla hazırlanmıştır.
Tüm müşterilerimiz, yasal mevzuatlar ve uluslararası tüketici standartları çerçevesinde korunmaktadır.

 

2. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ

• Alıcı, ürün tesliminden itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve ambalajının bozulmamış olması gerekir.

• Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği gün başlar.

• Cayma talebi, yazılı veya e-posta yoluyla info@lcarlie.com.tr adresine iletilmelidir.

 

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, hijyen bandı çıkarılmış veya kullanılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri

• Müşteri isteğine göre özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Niteliği itibariyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler

• Uluslararası gönderilerde ülke hijyen ve sağlık mevzuatına göre iadesi kısıtlanan ürünler

 

4. İADE ŞARTLARI

• Ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve fatura/irsaliyesiyle birlikte gönderilmelidir.

• İade işlemleri yalnızca DHL Kargo veya L’CARLIÉ’nin yönlendirdiği taşıyıcı aracılığıyla yapılmalıdır.

• Ürünler teslimden itibaren en geç 10 iş günü içinde L’CARLIÉ deposuna ulaşmalıdır.

• İade sırasında doğacak kargo ücreti, yasal zorunluluk dışında Alıcı tarafından karşılanır.

 

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Ürün değişimleri yalnızca stok durumuna bağlı olarak yapılabilir.

• Değişim talebi, teslimden sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.

• Aynı ürünün farklı bir serisi, rengi veya formu için değişim yapılabilir.

• Değişim süreci, iade prosedürleriyle aynı koşullara tabidir.

 

6. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

• İade edilen ürün uygunluk kontrolünden geçtikten sonra, ödeme bedeli 10 iş günü içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı karta veya hesaba iade edilir.

• Banka ve ödeme altyapısı kaynaklı gecikmelerden L’CARLIÉ sorumlu değildir.

• İade yalnızca ürün bedelini kapsar; kargo ücretleri iade edilmez.

 

7. ÜRÜN KONTROL SÜRECİ

Her iade, L’CARLIÉ kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.

• Ürünün kullanıldığı, açıldığı, tahrip edildiği veya ambalajının bozulduğu tespit edilirse iade kabul edilmez.

• Uygun bulunmayan iadeler Alıcı’ya kargo ücreti karşılığında geri gönderilir.

 

8. YURT DIŞI ALIŞVERİŞLERİNDE İADE

• Uluslararası müşteriler, uluslararası taşımacılık ve gümrük prosedürleri nedeniyle iade sürecini yazılı olarak başlatmalıdır.

• DHL tarafından onaylı iade formu oluşturulmadan ürün gönderilmemelidir.

• Gümrük vergileri, ülke bazlı taşıma ücretleri veya iade maliyetleri Alıcı sorumluluğundadır.

• L’CARLIÉ, ürünün hasarsız ve eksiksiz şekilde ulaştığı durumlarda iade işlemini tamamlar.

 

9. ÜRÜN GARANTİSİ

Tüm ürünlerimiz, üretim ve ambalajlama süreçlerinde kalite kontrol testlerinden geçmektedir.
Üründe üretim kaynaklı bir problem tespit edilirse, ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

 

10. İLETİŞİM VE DESTEK

İade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorular için:

 

E-posta: info@lcarlie.com.tr

 

Telefon: +90 542 188 69 37

 

Adres: Üniversiteler Mah. 1636. Cad. No: 1/54 Çankaya / ANKARA

 

© 2025 L’CARLIÉ — All rights reserved. / Tüm hakları saklıdır.

 

L’CARLIÉ, Lemos Medikal Sağlık İş Güvenliği İnşaat Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. markasıdır.

 

Vergi Dairesi: Doğanbey | VKN: 6080585024 | ATO: 363140 | MERSİS: [VKN ile kayıtlıdır]