L’CARLIÉ Müşteri Aydınlatma Metni

L’CARLIÉ – MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: Kasım 2025

Marka: L’CARLIÉ
Veri Sorumlusu: Lemos Medikal Sağlık İş Güvenliği İnşaat Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Web Sitesi: www.lcarlie.shop
E-posta: info@lcarlie.com.tr

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu aydınlatma metni, L’CARLIÉ markası tarafından yürütülen tüm satış, teslimat, müşteri desteği ve pazarlama faaliyetleri sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenme esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, www.lcarlie.shop üzerinden alışveriş yaptığında veya iletişim formu doldurduğunda, kişisel verilerinin bu metinde belirtilen çerçevede işlenmesine onay vermiş sayılır.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Müşteri ilişkileri kapsamında işlenen veri kategorileri:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca faturalama amacıyla)
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, adres
Finansal Bilgiler: Ödeme tutarı, fatura bilgisi, banka onay kodu
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet içerikleri, talep ve şikâyet kayıtları
Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgileri, çerez kayıtları

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler;

Siparişlerin alınması ve ürünlerin teslim edilmesi,
Fatura düzenlenmesi,
İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması,
Ürün ve kampanya bilgilendirmelerinin yapılması,
Şirket içi raporlama ve analizlerin oluşturulması,
amaçlarıyla işlenmektedir.

4. VERİLERİN AKTARIMI

Kişisel veriler, aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla yasal sınırlar içinde paylaşılabilir:

Kargo firmaları (DHL vb.) – ürün teslimatı için,
Bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcıları – tahsilat işlemleri için,
Mali müşavir ve resmi merciler – yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için,
Yurt dışı veri işleme hizmeti sunan bulut sistemleri – sistem yedekleme ve altyapı için.

Veri aktarımı yapılırken KVKK, GDPR ve CCPA hükümlerine tam uyum sağlanır.

5. VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Veriler; web sitesi üyelik formu, sipariş formu, ödeme sayfası, çağrı merkezi ve e-posta iletişimi aracılığıyla elektronik ortamda elde edilir.
Hiçbir şekilde otomatik olmayan gizli veri toplama yapılmaz.

6. SAKLAMA SÜRESİ

Müşteri verileri, yasal yükümlülükler çerçevesinde:

Fatura ve muhasebe kayıtları için 10 yıl,
Müşteri ilişkileri kayıtları için 5 yıl,
Pazarlama ve kampanya izinleri için 2 yıl süreyle saklanır.
Süre sonunda veriler güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

7. MÜŞTERİ HAKLARI

Müşteri;

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Yanlış veya eksik verinin düzeltilmesini isteme,
Yasal süre dolduysa silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
İşlemeye itiraz etme
haklarına sahiptir.

Bu talepler, info@lcarlie.com.tr adresine yazılı veya e-posta yoluyla iletilebilir.

8. GÜVENLİK TEDBİRLERİ

L’CARLIÉ; veri güvenliği için SSL şifreleme, erişim kontrolü, ISO 27001 sertifikalı barındırma altyapısı ve düzenli sızma testleri uygular.
Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmaz.

9. GÜNCELLEMELER

Bu metin, yasal mevzuat veya operasyonel değişiklikler gerektirdiğinde güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman www.lcarlie.shop adresinde yayımlanır.

L’CARLIÉ, Lemos Medikal Sağlık İş Güvenliği İnşaat Gıda Turizm Sanayi ve Ticaret A.Ş. markasıdır.

Merkez: Üniversiteler Mah. 1636. Cd. No: 1/54, Çankaya / ANKARA

Tel: +90 542 188 69 37 | Vergi Dairesi: Doğanbey | VKN: 6080585024 | ATO: 363140 | MERSİS: [VKN ile kayıtlıdır]